Ticket Impulse
Gestión de Tickets e Incidencias Rápida y Centralizada
Ticket Impulse es una solución digital diseñada para optimizar la gestión de tickets, incidencias y solicitudes en empresas de cualquier tamaño. Esta plataforma permite centralizar todas las comunicaciones con clientes, garantizando un seguimiento claro y eficiente de cada incidencia desde que se reporta hasta que se resuelve.
Gracias a su interfaz intuitiva, los equipos pueden organizar tareas, asignar prioridades y monitorizar el progreso de cada ticket de forma sencilla, lo que mejora la productividad y reduce los tiempos de respuesta.
Roles de Backoffice
ADMINISTRADOR
Administrador general de todo el contenido, pedidos, Y además de la creación de entradas, revisión y reenvío de estas al cliente.
USUARIO
Gestionará a través del usuario creado en Wordpress + woocommerce su historial de pedidos. Le llegará un correo de forma automática desde donde podrá descargarse las entradas o imprimirlas.
Con Ticket Impulse, los clientes reciben atención rápida y personalizada, ya que la plataforma permite gestionar solicitudes de manera estructurada y mantener un historial completo de cada interacción. Esto facilita la resolución de problemas y mejora la satisfacción del usuario, ofreciendo un servicio más ágil y profesional. La herramienta es flexible y puede adaptarse a distintos tipos de empresas, desde pequeñas organizaciones hasta grandes corporaciones, sin necesidad de complicadas instalaciones ni desarrollos técnicos.
Una de las grandes ventajas de Ticket Impulse es su capacidad para centralizar toda la información en un único panel de control. Los responsables de soporte pueden ver todas las incidencias en tiempo real, asignar tareas al personal adecuado y priorizar los tickets más urgentes, asegurando que ningún requerimiento quede sin atender. Además, los informes y estadísticas permiten analizar el rendimiento del equipo y detectar áreas de mejora, optimizando los procesos internos.
En definitiva, Ticket Impulse se presenta como una herramienta integral que mejora la eficiencia de la gestión de incidencias, agiliza la comunicación con los clientes y simplifica los procesos internos. Gracias a su facilidad de uso y su enfoque centralizado, Ticket Impulse se convierte en la solución ideal para empresas que buscan ofrecer un soporte más rápido, organizado y eficaz.