Muchas empresas son conscientes de que las redes sociales son un elemento a tener en cuenta para fidelizar clientes y que a la vez pueden ayudar a encontrar personas interesadas en los servicios o productos que se ofrecen. No obstante, algunas empresas desisten y deciden no estar presentes en las redes sociales ya que creen que les llevará demasiado tiempo gestionarlas. Si tenemos en cuenta lo que nos cuentan en un estudio desde TrackSocial acerca de Twitter las grandes marcas suelen actualizar una media de cuatro o cinco veces al día, sobre todo en los días laborales y mucho menos durante las fines de semana. Con esta frecuencia se consigue una mayor difusión de los mensajes, que consiguen un 350% más de retweets que si actualizaran una vez al día.
Si se actualiza más de esta media, el interés de los usuarios por los mensajes de las marcas baja mucho. Enviar cuatro o cinco mensajes al día no nos llevará mucho tiempo pero tenemos que tener en cuenta otros parámetros. Para empezar las menciones que nos hagan los usuarios, contestando a lo que nos piden o las preguntas que nos hacen. Pero sobre todo, donde vamos a tener que dedicar un poco más de tiempo es en los contenidos que difundimos a través de Twitter, y que podemos extrapolar a otras redes sociales, la creación de contenidos que sean útiles para los usuarios. Es aquí donde si queremos que tengan éxito nuestros mensajes tendremos que crear noticias en nuestra página web o una entrada en nuestro blog. Tampoco tienen que tener gran extensión, muchas veces la utilidad se puede condensar en una imagen de cómo hemos solucionado un problema o también un pequeño consejo sobre uno de los productos o servicios que tiene a nuestra empresa. Además en el caso de las pymes, tampoco tiene que ser tan alto y con tres mensajes al día puede ser suficiente.
Fuente: tecnologiapyme.com