EL «SOCIAL SELLING»: LA NUEVA ESTRATEGIA
Como hemos podido observar el comportamiento de los consumidores a cambiado mucho.
A su misma vez, ha cambiado la forma en la que vendemos nuestros productos y servicios.
Los procesos de digitalización han tenido un conque muy importante para esta evolución.
Pero sin duda la fuerza impulsora de este gran cambio es la venta social (Social Selling).
Es decir, conectarse con tus clientes a través de las redes sociales donde se crean nuevas relaciones y podemos ayudar a tomar decisiones finales a nuestro cliente potencial.
Pero como ya sabemos crear y seguir un perfil en una de estas redes no nos garantiza que estos usuarios nos compren.
En este artículo os vamos a mostrar 4 pasos que podéis utilizar para crear una estrategia de Social Selling.
1. ¿EN QUE REDES SOCIALES QUIERO POSICIONARME?
Antes de nada debemos definir que red social es más afin a nuestro contenido.
Debemos investigar en que lugar de la red se encuentra nuestro target group.
Para realizar una buena investigación podemos realizar encuestas a los clientes que ya tenemos.
Esto nos permitirá realizar estrategias focalizadas hacia un tipo de consumidor determinado.
2. IMPULSA MENSAJE DE MARCA
Debemos difundir un mensaje cohesivo.
No es válido crear diferentes mensajes en las diferentes plataformas.
Por lo que al realizar esto confundimos a los clientes y distorsiona la marca.
Lo más recomendable es crear un mensaje de marca uniforme para todas las plataformas.
Esto es una herramienta de venta sólida que nos creará un seguimiento específico enfocado.
3. APLICA COSTUMER EXPERIENCE
Los usuarios que siguen las cuentas esperan obtener una experiencia positiva.
Para conseguirlo es aconsejable subir contenido valiosos que los clientes necesiten saber y lo valoren.
Aborda las tendencias del sector e implementa sus conocimientos sobre este.
De vez en cuando es aconsejable subir contenido visual sobre trabajos de Responsabilidad Social Corporativa.
Esto, ayudará a generar una familiaridad con los seguidores y a ellos les ayudará a confiar en la marca.
4. ENLACES PARA ATRAER TRÁFICO
Es aconsejable poner en la red social claramente un «link» o «URL» donde se especifique el sitio web.
Esto nos aportará trafico hacia nuestra web de modo que invita a nuestros usuarios a visualizarla.
Es muy importante crear iniciativas de Social Selling ya que de este modo los usuarios pueden invitar a sus seguidores a visitar la web.
En conclusión, para aumentar nuestras ventas es muy aconsejable utilizar una estrategia Social Selling ya que está muy de moda la compra social.
El seguimiento de estos 4 pasos junto con un seguimiento de correo electrónico, mensajes o llamadas, dinamizarán los esfuerzos y aumentarán las ventas.
Desde Jaestic esperamos que podáis desarrollar esta estrategia.