Gestió de Clients (CRM)
Gestió de Clients (CRM)
Jaestic, consultoría de Marketing Digital especializada en el desarrollo de negocios en Internet, ofrece sus servicios de Gestión de clientes.
El principal objetivo de esta categoría es digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con tus clientes.
Funcionalidades y servicios:
- Gestión de clientes: podrás almacenar y consultar los datos de cada uno de tus clientes, desde su alta como oportunidad de negocio, y simular la compra de productos o contratación de servicios.
- Gestión de Leads: podrás dar de alta nuevos Leads de manera manual o mediante importación por archivo. Los datos asociados a los Leads permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Además, podrás parametrizar reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
- Gestión de oportunidades: tendrás la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que impliquen el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. También podrás verificar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
- Acciones o tareas comerciales: la herramienta implantada te permitirá crear acciones y tareas comerciales, tanto de manera manual como automática.
- Reporting, planificación y seguimiento comercial: podrás realizar seguimiento mediante indicadores (KPIs), listado de oportunidades y otros, con diferentes niveles de agregación de información según tus necesidades. También podrás generar informes para el seguimiento y monitoreo de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
- Alertas: podrás visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
- Gestión documental: la solución incluirá un software para la gestión centralizada de la documentación capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a tu actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.
- Diseño Responsive: tendrás una interfaz funcional en todo tipo de dispositivos.
- Integración con diversas plataformas: dispondrás de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda tu empresa.