Todo se resume en, la conexión humana. Y con esto, vemos que los usuarios están saturados de la tecnología. En 2020, cambiarán totalmente la estrategias de marketing digital.
A medida que el año va llegando a su fin, las empresas van conociendo e investigando las novedades que se presentarán en el año siguiente. Lo hacen con antelación, ya que de esta manera tienen unos meses para prepararse ante los cambios.
Deloitte ya ha publicado los que creen que serán los grandes cambios que habrá en 2020.
Hay un elemento que destaca entre todos y que será el que determine las tendencias del marketing digital durante el próximo año: «la conexión humana».
Los consumidores están saturados de tanta tecnología y lo que buscan es conectar a nivel más personal con otros consumidores y con las marcas.
Deloitte, en las conclusiones de su estudio, remarca que el mundo digital está haciendo que las personas se sientan más aisladas.
Los consumidores se han cansado de que les escriba un robot, que hablen por teléfono con una máquina programada. Cada vez más buscan el contacto humano. La tecnología nos ayuda y nos hace la vida más fácil, pero daña las conexiones humanas.
Los puntos específicos que Deloitte prevé para 2020 son los siguientes:
- Los consumidores quieren mejores experiencias y más humanas. Quieren que las empresas cubran esa necesidad.
- Los consumidores quieren que las marcas tengan los propósitos claros.
- Quieren que la confianza sea el elemento primario. Eso determinará lo que opinan sobre las marcas.
- Mezclar los canales tradicionales con las nuevas percepciones del mercado.
- Ser ágiles y rápidos en todos los terrenos. Como explica Deloitte, supone cambiar la mentalidad de toda la compañía.
- Valorar a tus trabajadores y a tus talentos, suma puntos. No solo sirve tener al mejor o al más preparado.
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