¿A QUE CONSUMIDOR NOS ENFRENTAMOS EN 2019?
Lo que las empresas no podemos negar es que nuestra mayor preocupación es el consumidor.
La mayoría de aspectos de nuestro negocio va relacionado entorno a él.
Buscamos productos que les pueda interesar, que les llame la atención, decoramos el punto de venta para atraerlos, intentamos llegar a todas las plataformas donde podemos encontrarlo.
Podríamos decir que nuestra empresa esta dedicada por y para el consumidor.
Pero… ¿Que tipo a que tipo de consumidor nos enfrentamos este nuevo año?
Esta pregunta es muy frecuente actualmente ya que nuestro mundo esta repleto de nuevas tecnologías y productos y servicios increíbles que vuelven locos a los consumidores.
¿QUE CAMBIARÁ LOS HÁBITOS DE CONSUMO?
Lo que tenemos que tener en cuenta es que este 2019 los hábitos de los consumidores y su manera de relacionarse con las marcas es la “era del zettabyte ( Conoce esta famosa era haciendo clic AQUÍ).
Cada vez habrá más y más información. Todas las cosas están conectadas y cada día se generan más datos.
También debemos destacar que nos comunicamos con fotos y emoticonos.
Y los asistentes de voz y otras herramientas de conversación ya han empezado también a popularizarse.
Además está previsto que este nuevo año será el punto de partida de la era del Activismo.
En esta, los consumidores tendrán que defender sus creencias y valores.
GRUPOS DE CONSUMIDORES
Las tendencias que hemos explicado anteriormente, jugarán un importante papel en los hábitos de compra.
Que al fin y al cabo tienen que ver en la manera de ser en concreto de los consumidores.
Por lo tanto, veremos surgir nuevos tipos de consumidores que nos darán muchas pistas sobre el camino que van tomando las cosas.
Entre ellos encontraremos:
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LOS CONSUMIDORES ESCÉPTICOS.
Este tipo de consumidor es que las empresas debemos de tener más controlado.
Su estilo de consumir es totalmente estricto y tienden a ponerlo todo en duda.
No se creen nada y analizan cada uno de los aspectos con lupa.
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LOS CONSUMIDORES «MENOS DISTRAÍDOS»
Estos consumidores podríamos decir que son los mas simples.
Los productos que les atraen disponen de diseños que se integren fácilmente con el entorno para estar rodeados de menos distracciones.
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LOS CONSUMIDORES AUTONOMISTAS.
Este estilo de consumidor podrías calificarlo como el más básico y fiel.
Consumen por que se sienten cada vez más solos y esto determina sus decisiones de consumo.
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LOS CONSUMIDORES SIN LÍMITES.
Este tipo de consumidor es el que más nos gusta, nuestro preferido.
Su consumo no se rige por ningún aspecto.
Estos se adaptan a todo y buscan nuevas experiencias.
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LOS CONSUMIDORES STREAM TEAM.
Bien, estos son los famosos consumidores millenials y pertenecientes de la generación Z.
Los más temidos por su gran conocimiento y experiencia sobre las redes sociales.
Debemos cuidarlos y estar siempre a la última para estar al día y ofrecerles el mejor servicio y producto que se adapte a sus peticiones.
SECTOR RETAIL
OJO! Las empresas dedicadas al sector retail!
El debate de las estrategias omnicanal se quedará obsoleto, pues será una auténtica realidad.
Por lo tanto quedarse al margen de esta estrategia es un error que generará bajadas en el capital de la empresa.
Por otro lado, aumentarán las suscripciones en comercio electrónico y servicios que envían productos adaptados a las preferencias de los consumidores.
Y la pesadilla más temida, los tiempos de envío y recepción serán todavía más rápidos.
Por lo tanto, este año nos enfrentamos a un consumidor muy avanzado como ya podíamos deducir.
Los consumidores cada vez necesitamos y exigimos que los productos y servicios estén lo más adaptados y personalizados a nosotros posible.
Además que exigimos la proximidad y la comodidad a la hora de comprarlo.
Ante esta situación, la única solución es adaptarnos al consumidor pero no debemos dejar a un lado la presencia en redes.
Para ello podemos obtar por tener dentro de la empresa un Community Manager.